Jak wymienić lub zwrócić produkt?

Online

1. Połącz się z kontem MyLV.

2. Aby aktywować opłaconą z góry etykietę zwrotną dołączoną do paczki, zarejestruj zwrot w zakładce "Moje zamówienia" na swoim koncie MyLV.

3. Przygotuj paczkę.

4. Umieść swoje produkty w oryginalnym opakowaniu Louis Vuitton i szczelnie zamknij paczkę.

5. Przyklej etykietę wysyłkową do paczki.

6. Zakryj oryginalną etykietę adresową dołączoną opłaconą z góry etykietą zwrotną.

7. Bezpiecznie zamknij paczkę za pomocą paska samoprzylepnego znajdującego się wewnątrz oryginalnego pudełka.

8. Dostarcz paczkę do przewoźnika.

9. Oddaj paczkę w dowolnym sklepie UPS lub punkcie odbioru.

Zwroty w sklepie

Produkty zakupione online na stronie internetowej lub za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta mogą być zwracane wyłącznie do sklepu Louis Vuitton w Polsce.

Przetworzenie zwrotu środków może potrwać do 14 dni od momentu dotarcia produktu do naszego Działu Obsługi Jakości.

Kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta

1. W celu aktywacji opłaconej z góry etykiety zwrotnej dołączonej do zamówienia, mogą Państwo zadzwonić do Działu Obsługi Klienta.

2. Mogą Państwo wybrać bezpłatny odbiór lub oddać paczkę w najbliższym punkcie nadawczym UPS.

3. Otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą prośbę o zwrot, a także wszystkie szczegóły odbioru.

4. Prosimy o przygotowanie paczki - umieszczenie swoich produktów w oryginalnym opakowaniu Louis Vuitton i szczelne zamknięcie paczki. Przyklejenie etykiety wysyłkowej do paczki (w przypadku nadania). Zakrycie oryginalnej etykiety adresowej oraz przyklejenie opłaconej z góry etykiety zwrotnej.

5. Prosimy o bezpieczne zamknięcie paczki za pomocą paska samoprzylepnego znajdującego się wewnątrz oryginalnego pudełka oraz dostarczenie paczki do przewoźnika.